Dari pengalaman saya menjelajah
forum-forum Indonesia yang mengulas masalah seputar provider CDMA yang lagi
naik-naiknya yaitu Smartfren, banyak sekali PRO dan KONTRA yang muncul
dari sejumlah pelanggan Smartfren. Kebanyakan dari mereka kecewa dengan layanan
provider Smartfren. Banyak pelanggan yang merasa tidak puas dengan apa yang
sudah digembor-gemborkan pihak Smartfren. Entah itu dari iklan di TV, Internet,
Forum, dll. Seolah-olah pihak Smartfren hanya sekedar obral janji saja. Apa
yang telah digemborkan pihak Smartfren melalui iklan, yang pasti anda sudah
tahu, ‘Smartfren Anti LELET!!!!’, ‘I HATE SLOW!!, seolah-olah semboyan itu hanya omong
kosong belaka. Janjinya I HATE SLOW, tapi pelanggannya malah I HATE SMARTFREN,
hehe….lucu ya.
Ada yang suka dengan gambar di atas?
Hehe……Saya sering menemukan pelanggan yang tidak puas di forum-forum, tetapi
sedikit sekali menemui pelanggan yang merasa puas dengan provider satu ini.
Entah kenapa, apa karena merasa layanan Smartfren fine-fine aja jadi lebih
milih diam daripada harus membesarkan providernya. Sudah puas menikmati
internetan di rumah menggunakan Smartfren, jadi anteng aja, atau mungkin takut
dikroyok massa yang kebanyakan kontra dengan Smartfren. Atau memang sebenarnya
layanan Smartfren memang tidak sebaik yang dijanjikan, I don’t know.
Saya juga tidak tahu persis
kenyataan di lapangan seperti apa, walau saya sendiri mengakui selama
menggunakan provider Smartfren ini saya merasa baik-baik saja. Saya sudah
buktikan pada artikel saya yang berjudul Berapa Kecepatan Download dan Upload Modem
Smartfren EC1261-2?
Atau saya buktikan dengan speedtest,
per hari ini Sabtu 1 Oktober 2011 pukul 17.50 hasilnya adalah sebagai berikut.
Iya, mungkin ada kalanya saat
menggunakan kartu Smartfren selama ini kadang timbul sedikit masalah, entah itu
tiba-tiba lemot, koneksi tiba-tiba berhenti, dll, tapi saya rasa masalah yang
saya alami itu masih dalam tahap wajar. Kenapa saya anggap wajar? Karena saya
sendiri sudah berkali-kali ganti provider hanya untuk menikmati internetan
dengan puas. Tapi ya apa yang saya dapatkan? Sama saja.
Tidak hanya Smartfren saja yang
obral janji, semua provider Indonesia itu cuma bisa obral janji. Katanya speed
nya kenceng tapi kenyataan di lapangan lain. Saya juga yakin sekali, bagi anda
yang pindah haluan alias pindah provider ke Smartfren pasti anda sebelumnya
juga mengalami masalah yang sama, yaitu provider anda sebelumnya sudah tidak
konsisten mempertahankan janjinya. Semakin lama semakin lemot saja, akhirnya
pindah deh ke Smartfren, sapa tahu lebih kenceng, sapa tahu sesuai yang
dijanjikan.
Sebelum saya menggunakan Smartfren
saya sempat menggunakan provider GSM yaitu Three (3). Iya pertama mereka
promosi memang internetan kenceng, mungkin saat itu saya merasa hanya Three
yang internetannya paling kenceng dibandingkan provider lain. Saya pernah
merasakan internet menggunakan Three, download file bisa sampai 100 KB/s, kalau
dirata-rata sih antara 50-100 KB/s. Wah, kecepatan segitu waktu itu bagi saya
adalah yang paling kenceng. Tapi apa, seperti biasalah, semakin lama kok
internetan tambah lemot saja. Mungkin setelah saya menggunakan Three selama 2
bulan baru terasa, download file sampai 50 KB/s saja bersyukur. Karena setelah
itu jarang sekali kecepatan download bisa sampai 50 KB/s. Ya begitulah provider
Indonesia, jadi jangan heran.
Jadi jika suatu saat internet
menggunakan Smartfren menjadi lemot, itu saya anggap biasa. Kalau ada provider
lain yang lebih bagus ya apa salahnya berpindah kamar. Tapi ada kah ya?
Bagi anda yang belum sempat
meggunakan/menjadi pelanggan Smartfren, atau yang sedang ingin beralih ke
provider Smartfren, anda harus mengetahui beberapa poin penting seputar
provider Smartfren sebelum anda menjadi pelanggan Smartfren. Agar jangan
sampai setalah anda membeli kartu Smartfren anda malah jadi kecewa besar, atau
malah protes menyalahkan pihak Smartfren.
1. Pastikan lokasi/daerah anda
menjangkau sinyal/jaringan Smartfren. Saya telah menjelaskan sedikit tentang kota mana saja yang menjangkau jaringan Smartfren
2. Jika anda ingin menikmati internet yang kenceng dari Smartfren pastikan daerah/lokasi anda menjangkau sinyal EVDO,
bukan cuma sinyal CDMA 1x, karena sinyal EVDO memiliki akses internet dengan
kecepatan sampai 3,1 Mbps sedangkan sinyal 1x hanya sampai 384 Kbps. Jika
lokasi anda hanya menerima sinyal 1x jangan protes kalau internetan anda
terganggu dengan loading lama.
3. Untuk poin 1 dan 2 tanyakan pada
teman sekitar anda yang sudah sebelumnya menjadi pelanggan Smartfren, paling
tidak teman sekota.
4. Menggunakan internet Smartfren
berarti anda menggunakan internet Wireless Broadband. Jadi kemungkinan
kualitas sinyal yang anda terima tidak sama dengan tetangga anda. Dinding rumah
yang tebal mempengaruhi kualitas sinyal, bisa saja saat hujan/badai internetan
menjadi lemot. Jenis modem yang anda pakai juga mempengaruhi kualitas sinyal
karena penangkapan sinyal tiap-tiap modem berbeda.
5. Kepadatan penduduk. Semakin
banyak pengguna yang mengakses internet menggunakan Smartfren di satu waktu di
satu daerah maka jangan heran kalau internet anda menjadi lemot. Ini yang
sering terjadi, banyak pelanggan yang protes kenapa makin lama internetan
mereka makin lemot saja, padahal sebelumnya kenceng banget. Ini karena makin
lama kemungkinan pengguna Smartfren juga makin banyak. Lemot semakin tak
terhindari. Saya kira ini bukan cuma Smartfren saja.
6. Anda harus tahu jam-jam sibuk
Smartfren, yaitu antara jam 19.00-23.00. Jadi selama jam tersebut kemungkinan
internet anda menjadi sangat lemot bahkan tidak bisa terkoneksi sama sekali.
Saya kira ini juga tidak hanya pada Smartfren saja. Ini juga pengalaman saya
setelah jam 11 malam ke atas koneksi kembali normal.
7. Yang terpenting nih. Smartfren
tuh bukan provider yang perfect kok, sama seperti provider yang lain. Jika anda
sebelumnya merasa tidak puas dengan layanan yang diberikan oleh provider lama,
tidak ada bedanya dengan Smartfren kok.
Sebagai penutup, saya di sini bukan
termasuk orang yang PRO ataupun KONTRA dengan Smartfren. Yang jelas saya belum
mengalami kendala yang begitu besar selama menggunakan Smartfren. Mungkin hal
ini bisa saja berubah di suatu hari nanti. Untuk itu akan saya update.
Ada pepatah jawa mengatakan ‘ONO
REGO ONO RUPO’. Di Indonesia ini, jangan mengharapkan kualitas internet yang
memuaskan dengan harga yang murah. Siapa sih yang tidak suka murah bahkan gratis? Saya pun juga termasuk orang yang seperti itu. Tetapi
sekali lagi, jangan berharap kualitas yang bagus dengan harga yang murah. Tapi
di sini belum tentu harga yang mahal kualitasnya bagus loh ya.
sumbernya:
http://teknikit.com/2011/10/poin-penting-yang-harus-anda-ketahui-seputar-provider-smartfren.html
0 Comments
